CURSO PARA DEPENDIENTAS

           ¿ Venden, o solamente "despachan" ?

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Curso para Vendedores de tiendas por Videoconferencia

 

El Curso de Ventas y atención al cliente para dependientas y vendedores de tienda, esta dirigido a dependientas, vendedores de tiendas, encargados y todas las personas que estén vendiendo detrás de un mostrador y atendiendo a los clientes en un establecimiento o tienda.

Trabajar con la actitud de la dependienta o vendedor de tienda, como elemento fundamental en la consecución de resultados de la tienda.

Dominar las últimas técnicas de venta y atención al cliente en tienda , para que puedan resolver con mayor éxito, las objeciones que les plantean sus clientes.

Conocer cómo fidelizar al cliente y que éste nos recomiende.

Conseguir profesionales más motivadas y con una actitud más positiva y segura.

Abierto
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Solicite presupuesto para realizar este curso en su Empresa.
Este curso se realiza también por videoconferencia 
 
  • Recepción.
  • La agradabilidad.
  • La Cordialidad. Manejo de la sonrisa.
  • La Empatía.
  • La Comunicación adecuada.
  • El servicio, no la presión.
  • Determinación de productos de interés.
  • ¿Cómo deben actuar las dependientas con el cliente que quiere ser atendido?
  • La Escucha activa.
  • Móviles de Compra. Manejo de los mismos.
  • ¿Cómo actuar cuando el cliente quiere "mirar"?
  • Observar en que se fija el cliente, estilo, colores, tendencias...
  • Detección de Puntos de Interés.
  • Estar atenta por si necesita nuestra ayuda.
  • La sonrisa como elemento de complicidad.
  • Mostrar el producto.
  • Técnica de muestra poderosa del artículo.
  • El escalado de Valores de los Clientes
  • El escalado de valores de la Dependienta.
  • Como llevar al cliente de un producto a otro.
  • Ofrecer más alternativas y posibilidades.
  • Técnica de la Especialista.
  • Cómo actuar cuando interviene el Probador en la venta..
  • Técnicas de Probador.

 
  • Las Trabas, Objeciones, Pegas y Excusas salvables de los Clientes.
  • "Me gusta, pero se me va de precio..."
  • "No sé, es que tengo dudas con el modelo ..."
  • "Tengo dudas con el color ..."
  • "Quiero mirar en más sitios..."
  • "No es exactamente lo que estaba buscando..."
  • "Me lo quiero pensar ..."
  • "Quiero consultarlo con ..."
  • El Cierre de la Venta.
  • Concepto claro de Cierre de Ventas.
  • Cierre de Doble Alternativa
  • Cierre de la Trampa Mortal de la Venta.
  • Técnica de Reducción al ridículo.
  • La Despedida después de la Venta.
  • ¿Qué es el Virus del Remordimiento de Compra?
  • Despedidas adecuadas.
  • Despedida adecuada con el cliente que no compra.
  • Despedida adecuada con el cliente que se lo quiere pensar.
  • Despedida adecuada con el cliente que no encuentra lo que buscaba.
  • Actitudes adecuadas en la Despedida de las dependientas profesionales.
  • Durante la realización del Curso de Ventas para Dependientas se realizarán ejercicios prácticos.

 

16 horas lectivas

487 €

Opiniones:

 

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